Refund policy

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om je bestelling te annuleren of een retour aan te vragen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving: ongeopend bij sealed producten, en in de originele beschermhoes of slab bij losse en graded kaarten. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Graded kaarten
Bij graded kaarten (PSA, CGC, BGS) moet de slab onbeschadigd en ongeopend zijn, met hetzelfde certificaatnummer als bij verzending. Bij twijfel over manipulatie of verwisseling van de kaart behouden wij het recht de retour te weigeren.

Sealed producten
Geopende sealed producten (boosterboxen, displays, Elite Trainer Boxes, etc.) kunnen niet worden geretourneerd.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via nuggietcg@gmail.com. 

Als je retour is geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. We raden aan om retouren altijd verzekerd en met Track & Trace te versturen, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor pakketten die tijdens de retourzending zoekraken of beschadigd raken. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

De kosten voor het retourneren van een artikel (bij een reguliere retour, dus niet bij een defect of verkeerd verzonden artikel) zijn voor rekening van de klant.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via nuggietcg@gmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. In dat geval zijn de retourverzendkosten voor onze rekening, en zoeken wij samen met jou naar de beste oplossing (vervanging of terugbetaling).

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals geopende sealed producten (zie hierboven) en cadeaubonnen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier een melding van, en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via nuggietcg@gmail.com als het langer dan 14 dagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.